क्लायंट आणि ग्राहक दरम्यान फरक
क्लायंट वि ग्राहक
नेहमीच आश्चर्यचकित का आहे की डॉक्टर आणि एक वकील फक्त ग्राहकच नसतील तर किरकोळ दुकानातील वस्तू, ग्राहकांना नाही तर ग्राहकांना विक्री करीत आहेत? ही एक गोंधळात टाकणारे दुहेरी भाग आहे आणि ग्राहक आणि क्लायंटमध्ये खरोखर काय फरक आहे. असे लोक आहेत जे असे समजतात की शब्द समानार्थी आहेत आणि एका परस्परांत वापरले जाऊ शकतात. ग्राहक आणि क्लायंट यांच्यातील समानता असूनही हे खरे नाही तथापि, या वर्गीकरण समायोजित करण्यासाठी अनेक मतभेद देखील आहेत, आणि या फरक हा लेख मध्ये ठळक केले जातील.
आपल्या व्यवसायात ग्राहक असल्यास (असे समजा की आपण डॉक्टर असाल तर), आपल्या ग्राहकांना त्यांना कॉल करणे त्यांना दुखवू शकते, परंतु हे मूलभूत सत्य आहे. ते आपल्या रूग्ण म्हणून मानतात, आणि आपल्या ग्राहकांसारखे असू शकतात परंतु कधीही आपले ग्राहक नसतात एक ग्राहक म्हणून स्वतःचा विचार केल्यामुळे संबंधांमध्ये नफा व खर्च जोडला जातो, ज्याला रूग्णांनी तिरस्कार व्यक्त केला आहे. जरी रुग्ण डॉक्टरांच्या पैशाचे पैसे देतात, तरी ते त्याच्या परामर्श फीच्या स्वरुपात असते आणि ही फी कधीही डॉक्टरांच्या तरतुदीबद्दल सल्ला व नमुन्यासाठी मुक्तीची कल्पना नव्हती. जर आपण डॉक्टर म्हणून आपल्या रुग्णांना ग्राहकांना कॉल करण्यास सुरुवात केली, तर आपण त्यांच्याकडे दुर्लक्ष करू शकाल. डॉक्टरांचे ग्राहक म्हणतात तेव्हा डॉक्टरांच्या रुग्णांना श्वासोच्छ्वासात का पडले हे आपण आता जवळून पाहू. याचे कारण असे आहे की डॉक्टरांच्या स्वाधीनतेची भावना त्यांना मिळते. ग्राहक म्हणजे केवळ अशी व्यक्ती जी एखादा विक्रेता किंवा दुकानदार यांच्याकडून वस्तू किंवा सेवा विकत घेतात एका क्लायंटच्या बाबतीत, डॉक्टर आणि रुग्ण यांच्यातील एक विशेष संबंध तयार होतो. वकिलांचे कायदेविषयक सल्ले देणारे क्लायंटचेही असेच आहे, परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे त्यांच्या मार्गदर्शनाखाली त्यांचे ग्राहक सुरक्षित वाटत आहेत.
ग्राहका असे बरेच लोक असतात जे अनेक विषयांवर सल्ला घेतात आणि ग्राहकांबरोबरचा संबंध ग्राहकांपेक्षा अधिक व्यक्तिगत असतो. अगदी सामान्य लोक क्लायंट ग्राहकापेक्षा अधिक सन्माननीय मानले जातात, म्हणूनच अनेक व्यवसायाने ग्राहक सेवा विभागाचे नाव ग्राहक सेवेतील विभाग म्हणून बदलले आहे.
कोणत्याही व्यवसायात ग्राहक आणि एक क्लायंटमध्ये फरक महत्वाचा आहे आणि व्यवसायाच्या मालकाने नवीन पातळीवर वाढू इच्छित असल्यास त्याला कौतुक केले पाहिजे. जर एखाद्या कंपनीचे क्लायंटचे निरीक्षण केले आणि उत्तम सेवा दिली तर, त्यांच्या हलवण्याच्या कुठलीही संधी उपलब्ध नाही, आणि इतर कोणत्याही कंपनीकडे जात आहे. ग्राहकास आपल्या व्यवसायाशी संबंध जोडल्याबद्दल वेळोवेळी जागरुक व्हायला हवे आणि कंपनीच्या उत्पादना किंवा सेवांबद्दल त्यांच्या निष्ठाची प्रशंसा करणे आवश्यक आहे.
शॉपिंग मॉल मध्ये, ग्राहक येतात आणि हजारोंच्या संख्येने जातात, आणि ते दुकान किंवा मालकाच्या मालकांच्या क्लायंट म्हणू शकत नाहीत.ग्राहकांच्या बाबतीतही विक्री सेवा महत्वाची आहे हे सत्य नाकारत नाही. परंतु, व्यवसायातील मालकांना त्यांच्या नावांनुसार ग्राहकांना संबोधित करण्याची आवश्यकता नाही, जसे की व्यवसायात आलेल्या ग्राहकांसारखेच आहे.
