पीबीएक्स आणि एसीडी दरम्यान फरक
पीबीएक्स वि एसीडी < "पीबीएक्स" आणि "एसीडी" विविध क्षमतेचे स्विच आहेत. "स्विच" म्हणजे दूरसंचार स्विच. हे स्विच इलेक्ट्रॉनिक उपकरणे आहेत जे रचना आणि धारण करणे, धारण करणे आणि राऊटिंग टेलिफोन कॉलसाठी जबाबदार आहेत. स्वीचसाठी विविध अॅप्लिकेशन आहेत.
पीबीएक्स < "पीबीएक्स" याचा अर्थ "खाजगी शाखा देवाण घेवाण "पीबीएक्स एक फोन स्विच आहे ज्यामध्ये विशिष्ट सॉफ्टवेअर आहे आणि एका विशिष्ट कंपनीच्या स्थानावर स्थित आहे. पीबीएक्स दोन्ही बाह्य तसेच अंतर्गत संप्रेषणांसाठी जबाबदार आहे. पीबीएक्सला फोन कॉम्प्युटर्स, व्यस्थ-सिग्नल, डायल टोन, रिंगिंग इत्यादीसारख्या विशिष्ट सिग्नलिंगसह सुविधा दिली जाते. ते जसे अतिरिक्त कार्य करू शकतात; कॉल अग्रेषण, उपयोग अहवाल, कॉल कॉन्फरन्सिंग इ. पीबीएक्स सारखी ऍप्लिकेशन्स की प्रणाली किंवा टेलिफोन सिस्टम वापरुन मिळवता येते जी पीसी आधारित आहे. पीबीएक्स ची वैशिष्ट्ये सुधारण्यासाठी काहीवेळा उत्पादक ऍड-ऑन ऍप्लिकेशन म्हणून त्यांच्या पीबीएक्सवर एसीडी सॉफ्टवेअर प्रदान करतात.
ACD
"ACD" याचा अर्थ "स्वयंचलित कॉल वितरण" "एसीडी दोन्ही अनुप्रयोग आणि स्विच आहे तो स्वीकारणे, धारण करणे किंवा रांगेत करणे, वितरित करणे आणि टेलिफोन कॉल करणे याचा उच्च खंडांमध्ये अहवाल देणे हे जबाबदार आहे. एसीडीची काही अतिरिक्त वैशिष्ट्ये विलंब घोषणा, सीआरटी डिसप्ले ज्यामुळे आकडेवारी विलंब आणि येणारे कॉल, हेडसेट ऑपरेशन्स इत्यादींचा अहवाल येतो.एसीडी दोन प्रकारचे असतात; स्टँडअलोन एसीडी आणि सी ओ (केंद्रीय कार्यालय) आधारित एसीडी. स्टँडअलोन एसीडी अत्यंत विशिष्ट प्रणालीस आधार देण्यास उपयुक्त आहे. हे मॉनिटरिंग क्षमता, रिअल-टाइम रिपोर्टिंग, कॉम्पलेक्स रूटिंग सिस्टम इ. प्रदान करते. या ऍप्लिकेशनमध्ये एक सहायक प्रोसेसर आहे जो सर्व सांख्यिकी गोळा करतो आणि अहवाल देतो. एसीडी द्वारे बर्याच कॉलचे व्यवस्थापन केले जाते की एक स्टॅंडअलोन सिस्टम प्रामुख्याने कॉल प्रक्रियेसाठी समर्पित आहे
सेंट्रल ऑफिस एसीडी सामान्यतः स्थानिक टेलिफोन कंपन्यांद्वारे पुरविले जाते. स्विचेस आणि एसीडी सॉफ्टवेअर टेलिफोन ऑफिसवर आहेत. सी ओ च्या आधारे एसीडीचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे ते एसीडी / पीबीएक्सच्या सर्व वैशिष्ट्यांना परिसर वर स्विच न करता प्रदान करते.
सारांश:1 "पीबीएक्स" याचा अर्थ "खाजगी शाखा विनिमय"; "एसीडी" याचा अर्थ "स्वयंचलित कॉल वितरण" "< 2 पीबीएक्स मुळात एखाद्या मोठ्या संस्थेच्या कर्मचार्यांना एक सार्वजनिक फोन प्रदात्याद्वारे प्रदान केलेल्या स्विचिंग आणि राउटिंग सेवेची आवश्यकता न घेता आणि कॉल करण्यास मदत करते; एसीडी कंपनीच्या अंतर्गत संसाधनांना बाहेर कॉल करणार्यांशी जोडण्यात मदत करते.
3 पीबीएक्स कमी बीएसटीसी (व्यस्त ताकद कॉल प्रयत्नां) हाताळू शकते कारण पीबीएक्स प्रणालीमध्ये ट्रॅफिक जाम उद्भवू शकतात; एसीडी बरेच कॉल हाताळू शकते, आणि ते कॉलचा स्रोत ओळखू शकतात आणि व्हॉईस-स्वयंचलित प्रणाली कॉलचा वास्तविक उद्देश शोधण्यात आणि योग्य एजंटशी जोडण्यात मदत करते ज्यामुळे रहदारी जाम कमी होते.
4 एसीडी पीबीएक्स पेक्षा अधिक बुद्धिमान प्रणाली आहे आणि मॉनिटरिंग क्षमता, रिअल-टाइम रिपोर्टिंग, क्लिष्ट राऊटींग सिस्टम्स इ. < 5 सर्व बुद्धिमान वैशिष्ट्यांचा परिणाम म्हणून एसीडी अधिक किंमत प्रभावी आहे, अचूक कॉल राऊटींग प्रणाली आहे आणि पीबीएक्सपेक्षा अधिक ग्राहकांची समाधान मिळवून देतो.
