ओएलए आणि एसएलए मधील फरक
दोन गोष्टींचा विचार करताना ओला म्हणजे करारनाम्याचा परिपाटीचा स्तर, आणि एसएलए करारनाम्याची सेवा पातळीला संदर्भित करतो. SLA कराराच्या सेवाक्षेत्रावर लक्ष केंद्रित करते, जसे की सेवा आणि कार्यक्षमता अपटाइम दुसरीकडे, देखभाल आणि इतर सेवांच्या संदर्भात ओएलए एक करार आहे.
प्रथम SLA चा अर्थ काय आहे ते पाहू. सेवा स्तर करार मुळात सेवा प्रदाता आणि ग्राहक यांच्यातील एक करार आहे हा करार सुनिश्चित करतो की सर्व संगणक उपकरणे चांगली ठेवली जातील.ओला बद्दल बोलतांना, हा एसएएलला समर्थन देणा-या संस्थांच्या अंतर्गत समर्थन गटांमधील एक करार आहे. ऑपरेशनल लेव्हल एग्रीमेंटच्या अनुसार, प्रत्येक आंतरिक पाठात इतर गटांना विशिष्ट जबाबदार्या असतात. ओएलए स्पष्टपणे अंतर्गत सेवा गटांच्या कामगिरी आणि संबंध चित्रण. ओएलए चा मुख्य हेतू आहे की सर्व समर्थन गट निर्धारित सेवा स्तर करार प्रदान करतील.
सर्व्हिस लेव्हल एग्रीमेंट एकुण तिकीट अभियोजन प्रक्रियेसाठी लागू आहे. हे ग्राहकासोबत सर्व्हिस कॉन्ट्रॅक्टवर देखील आधारित आहे. दुसरीकडे, ऑपरेटिंग लेव्हल करारनामे एकुण तिकीटाच्या सर्व रिझोल्यूशन प्रक्रियेसाठी लागू नाहीत. हे केवळ समर्थन गटासाठी निर्दिष्ट केले आहे ज्यासाठी तिकीट नियुक्त केले आहे.
सारांश:
1 सर्व्हिस लेव्हल एग्रीमेंट सेवेच्या अप्टीटिम आणि सेवांच्या कामगिरीच्या आधारावर केंद्रित आहे. दुसरीकडे, देखभाल आणि इतर सेवांच्या संदर्भात ऑपरेशनल लेव्हल एग्रीमेंट एक करार आहे.
2 सेवा स्तर करार मुळात सेवा प्रदाता आणि ग्राहक यांच्यातील एक करार आहे एसएएलला समर्थन देणा-या संस्थांच्या अंतर्गत समर्थन गटांमधील एक करार आहे.
3 लक्ष्य गटांची तुलना करताना, एसएलए पेक्षा OLA चा लहान लक्ष्य गट आहे.
4 ओएलएच्या विपरीत एसएलए सेवा पुरवठादारांना ग्राहकांशी जोडते.
5 ऑपरेशनल लेव्हल एग्रीमेंट सर्व्हिस लेव्हल एग्रीमेंट पेक्षा अधिक तांत्रिक आहे. <
