सेवा आणि आतिथ्य यांच्यामधील फरक | सेवा Vs आतिथ्य

मुख्य फरक - सेवा वि आतिथ्य सेवा आणि आतिथ्य हे दोन सामान्य शब्द आहेत जे व्यापार संदर्भात वापरले जातात. सेवा म्हणजे बहुमोल कृती किंवा गरज पूर्ण करण्यास किंवा मागणी पूर्ण करण्यासाठी केलेले प्रयत्न; शिक्षण, विमा, वाहतूक, बँकिंग इ. सारख्या अमूर्त उत्पादनांना सेवा म्हणून मानले जाते. आतिथ्य म्हणजे ग्राहकांचे अनुकूल आणि उदार उपचार. म्हणून, सेवा आणि आदरातिथ्य दरम्यान

महत्त्वाचा फरक

असा आहे की सेवेमध्ये ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे समाविष्ट आहे परंतु ग्राहकांशी भावनिक जोडणी आतिथ्य करणे ही आहे. सेवा म्हणजे काय?

सेवा म्हणजे एखाद्याला मदत करणे किंवा काम करणे. सेवा उद्योग म्हणजे अशा प्रकारचे व्यवसाय जे ग्राहकाला सेवा किंवा अमूर्त उत्पादने प्रदान करते. सेवा उद्योगाशी संबंधित व्यवसाय म्हणजे परिवहन, संप्रेषण, विमा, रिअल इस्टेट, खाद्यान्न उद्योग (रेस्टॉरंट्स, कॅफे), आरोग्य सेवा, वैद्यकीय सेवा. हे उद्योग एक मूर्त उत्पादन प्रदान करत नाहीत, उलट सेवा किंवा अमूर्त उत्पादन प्रदान करतात.

व्यवसायामध्ये, आपल्या ग्राहकांना आपण काय ऑफर करता हे देखील सेवा असते. हे कायदे, कार्ये, आणि ग्राहकांच्या गरजा किंवा मागणीला प्रतिसाद देणारी कार्यपद्धती आहे. उदाहरणार्थ, आपण रेस्टॉरन्टचे मालक असल्यास, आपण ऑफर करता ते अन्न म्हणजे आपल्या ग्राहकांसाठी आपण प्रदान केलेली सेवा. त्याचप्रमाणे, आपण रिअल-इस्टेट असल्यास, आपल्या ग्राहकाच्या गरजांची पूर्तता करणारी योग्य मालमत्ता शोधणे ही आपण प्रदान केलेली सेवा आहे.

तथापि, आपण प्रदान केलेली सेवा अनन्य असू शकत नाही - ती दुसर्या स्पर्धकाने देखील नकळत किंवा कॉपी केली जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, इतर रेस्टॉरंट त्याच मेनूची सेवा आपल्या रेस्टॉरंट प्रमाणेच किंमतींशी करू शकतात.

आतिथ्य म्हणजे काय? अभ्यागत आणि पाहुण्यांचे आतिथ्य हे उदार आणि मैत्रीपूर्ण व्यवहार आहे. सेवा उद्योगात, आतिथ्य म्हणजे आपल्या व्यवसायाला अनन्य आणि स्मरणीय काय आहे. आदरातिथ्य आपल्याला प्रदान केलेल्या सेवा प्राप्त करताना आपण आपल्या ग्राहकांना कसे वाटते याचे वर्णन करते. मूलभूतपणे, हे आपल्या ग्राहकांशी कसे व्यवहार करते याचे वर्णन करते. आपण त्यांचे प्रेमळ आणि मैत्रीपूर्ण वागले तर ते आपले नियमित ग्राहक होतील.

आपण परिधान केलेल्या हसण्यापासून, आपल्या आवाजाचा टोन, डोळ्यांचा संपर्क आणि आपल्या कृपेतून आपली आतिथ्य स्पष्ट होईल; हे आपल्या ग्राहकांमध्ये एक सकारात्मक प्रभाव निर्माण करेल.

शिवाय हॉस्पिटॅलिटी उद्योगातील शब्दकोष कुठल्याही व्यवसायाचा संदर्भ देतात जो ग्राहकांच्या समाधानास पात्र ठरतो आणि मूलभूत गोष्टींपेक्षा रहिवासी गरजा पूर्ण करतो.हॉटेल्स, रेस्टॉरंट्स, एअरलाइन्स, क्रूज लाइन्स, टुरिझम इत्यादी या उद्योगाचे आहेत.

सेवा आणि आतिथ्य यात काय फरक आहे?

अर्थ:

सेवा म्हणजे आपण ग्राहकाची अमूल्य उत्पादने प्रदान करता.

हॉस्पिटॅलिटी म्हणजे आपण आपल्या ग्राहकांशी कसे वागले

भावनांच्या भावना असणे:

सेवा ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे यात समाविष्ट आहे. सेवा प्राप्त करताना आपल्या ग्राहकांना कसे वाटते हे आतिथ्य आहे

प्रतिकृती: सेवा

आपण इतर प्रतिस्पर्ध्यांद्वारे कॉपी केली जाऊ शकते

आतिथ्य आहे जे आपल्या व्यवसायाला अनन्य बनवते. प्रतिमा सौजन्याने:

पॅरिस फ्रॅन्सकडून "रिसेप्शनिस्ट" - रिव्हिब्डेशन (सीसी 2.0 द्वारे सीसी) विकिमीडियाद्वारे "पेरूमध्ये आलेले खाद्यपदार्थ" 5 लाबपर्यंत - (सीसी बाय-एसए 2. 0) मार्गे कॉमन्स विकिमीडिया