ईआरपी आणि सीआरएम मधील फरक

ERP vs CRM

ईआरपी आणि सीआरएम हे कोणत्याही संस्थेचे अतिशय महत्वाचे पैलू आहेत जे निसर्गातील असतात परंतु वेगवेगळ्या कारणांसाठी उपयुक्त आहेत. ते असे सॉफ्टवेअर आहेत जे संस्थेमधील कर्मचा-यांमध्ये समन्वय साधण्यासाठी माहिती सामायिक करण्यासाठी संस्थेचे कर्मचारी सक्षम करतात. हे अनुप्रयोग देखील अधिकारी या साधनांपासून निर्माण झालेले अहवाल आणि अंदाज आधारित निर्णय घेण्याची परवानगी देतात. ईआरपी आणि सीआरएम मधील फरक हा एक गोंधळात टाकणारा आहे, अगदी या आश्चर्यकारक साधनांचा वापर करणार्या आणि विक्रेत्यांसह दोन्ही विकण्यासाठी वापरत असलेल्या दोघांना या दोन्ही साधनांचा परिणाम समजून घेणे चांगले आहे.

ईआरपी

ईआरपी म्हणजे एंटरप्राइज रिसोर्स प्लॅनिंग, आणि हे सॉफ्टवेअर आहे जे एखाद्या संस्थेच्या कोणत्याही विभागातील अंतर्गत कार्ये सुलभ करते. हे साधन विविध उपक्रम जसे की खाती, एचआर, प्रशासन आणि उत्पादन या विषयीची माहिती सहजपणे मिळू शकते. ईआरपी कर्मचार्यांना पुरवठा श्रृंखले व्यवस्थापन, उत्पादन व्यवस्थापन आणि खाते व्यवस्थापन यासारख्या विभागांमध्ये तथ्य आणि माहितीचा शोध लावतात.

एक काळ येतो जेव्हा एखादी संघटना 5% ने विक्री वाढवणे कठीण बनते आणि खर्च 5% ने कमी करणे सोपे होते. कचर्याचे कटिंग हे विक्री वाढवून महसूल निर्मितीच्या रूपात तितकेच चांगले आहे. ईआरपी सर्व प्रक्रिया सुलभ करून संस्थेच्या उद्देशाने आहे तर सुलभ येतो.

ईआरपीचा पूर्वी वापर केला जात होता परंतु मोठ्या संस्थांनी केवळ महागाईच्या वेळीच खर्च केला होता, तर नवीन आवृत्त्या अस्तित्वात आल्या, जे अगदी लहान कंपन्यांसाठी उपयुक्त आहेत. जेव्हा ईआरपी ऑपरेशन्समध्ये असतो, तेव्हा सर्व स्तरांमधील कर्मचारी केंद्रीय भांडार माहीती मिळवू शकतात. यामुळे कमी कार्यक्षमतेसह चांगले कार्यक्षमता आणि सहज ऑपरेशन होते. व्यवस्थापनासाठी, ईआरपी संस्थेच्या स्वास्थ्याबद्दल स्पष्ट अंतर्दृष्टी देते, आणि कार्यक्षमता आणि उत्पादकता वाढविण्यासाठी ते अधिक चांगले निर्णय घेऊ शकतात.

सीआरएम

सीआरएम ग्राहक संबंध व्यवस्थापन याचा अर्थ आहे आणि ईआरपी म्हणून संस्थेसाठी उपयुक्त आहे. नावाप्रमाणे, सीआरएम हे एक असे साधन आहे जे ग्राहक केंद्रित आहे आणि ते व्यवस्थापन आणि विक्री विभागाद्वारे व्यवस्थापित आणि वापरले जाणे आवश्यक आहे. हे असे विभाग आहे जे बाहेरील जगाला कोणत्याही संघटना घेते. सीआरएम विक्री कर्मचा-यांना सर्व विद्यमान आणि संभाव्य ग्राहकांबद्दलची माहिती व्यवस्थापित करण्यास परवानगी देते ज्यायोगे ते tem सह चांगले नातेसंबंध तयार करण्यासाठी वापरू शकतात. सॉफ्टवेअरच्या रूपाने सीआरएम ग्राहकांबद्दल जास्तीत जास्त माहिती उपलब्ध करते जे कोणत्याही कंपनीसाठी महत्त्वाचे असते कारण ग्राहकांच्या गरजा समजून घेणे चांगले संबंध विकसित करणे याचे विश्लेषण केले जाऊ शकते.

सी.आर.एम. आणि ईआरपी

आता, एक सामान्य माणूस उडी मारेल आणि ईआरपी आणि सीआरएम हे बाह्यरित्या वापरुन ईआरपी वापरता तेव्हा ईआरपी आणि सीआरएम कसे संबोधले जाऊ शकते हे सांगेल.तथापि, काही फंक्शन्समध्ये काही अतिव्यापी आहेत आणि आज अशी प्रकरणे आहेत की केंद्रीय डेटाबेस स्तरावर CRM प्रभावीपणे ईआरपीशी जोडला गेला आहे.

उदाहरणार्थ, एखाद्या वेबसाइटसह नेतृत्व राखणे हे CRM चे एक महत्त्वाचे भाग आहे. जर ते ईआरपीशी निगडीत असेल, तर कोणत्याही उत्पादनाची उपलब्धता सहजपणे जाणते व त्यामुळे साइटवर उत्पादना प्रदर्शित करण्यास परवानगी मिळते. तसेच, ग्राहकांना ERP सह एकत्र केले असल्यास अचूकपणे उत्पादने वितरणाचे वचन दिले जाऊ शकते. वेळेची जाणीव घेऊन, बहुतेक संस्था ईआरपी आणि सीआरएम दोन्ही खरेदी करत आहेत आणि चांगल्या पुरवठा साखळीसाठी एकत्रित करून एकत्रितपणे ग्राहकांच्या अधिक संतुलीसाठी आहेत.